# 常见问题FAQ
### 我的密码丢了怎么办？
若已绑定机器人，请发送/reset命令，密码会被更新，请使用机器人提供的新密码登陆。
否则。。。祝你好运
### 客户端连接不到本地服务器怎么办？
①您的地址后面多打或少打了“/”（请仔细对照本站教程）
②您的地址面多打或少打了“:端口号”（请仔细对照本站教程）
③您的端口号配置错误（请仔细对照本站教程）
④您的IP/ASN受到防火墙阻拦，请更换梯子（这种情况下并不代表完全无法访问，请登陆网页版观察是否可以进入，若返回10xx错误码即为永久封禁）\* \*\*
⑤服务器各种原因宕机（请登陆网页版看是否返回50x错误）
⑥播放器命中某些防火墙规则，如空User-Agent
⑦外国IP解析到了部分只允许中国IP的分流服务器，导致连接异常（外国IP无法访问该服务器的443端口）。建议更换其他节点、其他分流服务器或更换其他DNS，如[1111](https://one.one.one.one/dns/)；有时候您的IP未加入该服务器白名单导致无法连接，建议更换其他分流服务器或使用技术手段更换其他IP
⑧试试[分流服务器](/high-end-cheese/get-sub-server-addr.md)？
\*封禁ASN主要来自spamhaus
\*\*南美/非洲/东欧/中东/南亚等地及其他被认为访问量较小的国家地区已默认启用机器人/真人验证，即只能使用浏览器访问
### **播放出错了？**
①`播放错误：当前视频没有兼容的流。请稍后再试或联系您的管理员以获取详细信息。`
请参照[选择字幕与源视频版本](/high-end-cheese/video-and-subtitle-select.md)通常来说出现此错误是无法解析播放内容，进一步说，大部分都是Linux系统无法解析字幕编码。手动选择可解析的字幕（或者关闭字幕）可以规避这种情况，因为我们一般会给带有内封字幕的视频附加外挂字幕，而外挂字幕已经被修正字幕编码。
有时视频文件会内封无法解码的字幕文件，导致播放失败。您可在播放前选择字幕，一般来说内封字幕会出现在字幕栏上面一侧，即越靠下的字幕就越可能是外挂的字幕，出现播放错误时优先选择靠下的字幕
同时，也有可能是由于emby系统缓存了视频的错误解码结果，可以靠调整默认清晰度来绕过emby视频的缓存，可见：[调整默认清晰度](/high-end-cheese/player-options.md#bo-fang-she-zhi)
②`播放卡住：画面一动不动，无法拖拽进度条`
可能是EMBY未能完全加载视频文件，请稍后重试
可能是网络传输速度未能满足串流要求，请尝试降低清晰度
同上①第二条，请尝试调整为其他的清晰度
### 我要删除我的emby账号
如需主动删除emby账号，请使用注册时的邮箱，发送您需要删号+您的emby账号到指定邮箱。请通过私聊机器人获取邮箱地址
\
如您忘记密码且emby账号未绑定tg，您可以申请删除账号并重新注册。除此之外我们不提供任何其他解决方案。
如有问题，请通过[Telegram群组或机器人](/talk-talk.md)与我们联系
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://intro.bgp.yt/faq.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.